Grundlegende Digitalisierung von zwei Traditionsverlagen
Tag für Tag sind für die NÖN/BVZ Mediengruppe insgesamt mehr als 500 angestellte und freie Journalistinnen und Journalisten in allen Regionen der Bundesländer Niederösterreich und Burgenland im Einsatz. Sie sorgen dafür, dass die Leserinnen und Leser stets aktuell, zuverlässig und seriös informiert werden – bislang mit klarem Fokus auf die wöchentlich erscheinende gedruckte Zeitung. Ab sofort liegt der Fokus stärker auf der Online-Berichterstattung: Täglich werden die neuesten Nachrichten aus den Regionen direkt auf den Bildschirm, das Tablet oder das Smartphone geliefert.
Challenge
Die Produkte der NÖN/BVZ Mediengruppe werden von knapp 400.000 Leserinnen und Lesern der gedruckten wöchentlich erscheinenden Zeitung und monatlich von mehr als 1,2 Millionen Userinnen und User, welche die Online-Berichterstattung mitverfolgen, konsumiert.
Durch steigende Produktionskosten in der Verlagsbranche müssen neue Möglichkeiten und Wege gefunden werden dem entgegen zu wirken. Um die Verwertung zu verbessern soll eine neue Systemlandschaft in der Mediengruppe eingeführt werden.
Aus diesem Grund hat sich die Mediengruppe einer grundlegenden Digitalisierungsstrategie und einem Austausch aller essenziellen Geschäftssysteme verschrieben: Es sollen binnen 14 Monaten, bereits vorab evaluierte neue Systeme, die Bestandssysteme ersetzen. Zeitgleich soll eine Vielzahl an zusätzlichen Systemen die Produktvielfalt der NÖN/BVZ Mediengruppe erweitern.
Folgende Systeme sollen ausgetauscht werden:
• Redaktionssystem
• Kaufmännisches Anzeigensystem
• CRM-System
• Newsletter System
• Special Interest Plattform – meinfussball.at
Folgende Systeme sollen ergänzend neu eingeführt werden:
• Kanalneutraler Content Editor
• Digital Asset Management System
• Integration Layer
• Sporttabellen und Ergebnissystem
• Anzeigenbuchungsplattform
• Digital Abo System
Lösung
Gemeinsam mit dem Team der NÖN/BVZ Mediengruppe wurde eine Aufbau- und Ablauforganisation im Unternehmen etabliert, welche die Vielzahl der Projekte umsetzen kann. Bei der Integration der Produkte wurde auf einen höchstmöglichen Grad an Automatisierung gesetzt.
Die neue Systemlandschaft folgt einem stringenten Cloud First Ansatz. Die einzelnen Produkte wurden über einen Integration Layer – die „Datenautobahn“ – miteinander verbunden und verschalten.
Eine Vielzahl an zum Teil jahrzehntelang etablierten Prozessen wurde neugestaltet und einer grundlegenden Digitalisierung unterzogen.
In einem umfassenden Schulungsprogramm wurde die Belegschaft der NÖN/BVZ Mediengruppe in die neue Systemlandschaft und den damit verbundenen neuen Prozessen geschult.
Ein Großteil der Bestandsprozesse wurde automatisiert.
Ergebnisse
Mit unglaublichem Einsatz der Mitarbeiter*innen der NÖN/BVZ Mediengruppe, konnte das Programm umgesetzt werden.
Folgende Themenbereiche wurden trotz laufender Produktion erfolgreich implementiert:
- Inhalte aus dem kanalneutralen Editor können nach dem Grundsatz: "Write Once / Use and Adapt often" in alle relevanten Produktkanäle ausgespielt werden.
- Sportergebnisse und Tabellen werden von mehr als 700 Sportligen, teils automatisch erfasst und vollautomatisch, in den einzelnen Produkten bereitgestellt.
- Die aus der Wochenzeitung erzeugten ePaper sind qualitativ so hochwertig, dass diese auf einem Tablet eine Magazinanmutung haben.
- Durch den Integration Layer werden die Daten aus den einzelnen Systemen zur richtigen Zeit und zum Geschäftsprozess passend zwischen den Systemen in nahezu Echtzeit transportiert. Dem Verwender fällt gar nicht auf, dass hier mehrere Cloud Systeme miteinander verbunden wurden.
- Online-, Newsletter- und Digitalabo Registrierungen werden datenschutzkonform automatisch im Kunden-CRM verbucht und verwaltbar gemacht.
- Die Medienberater*innen sind in der Lage sehr schnell Angebote aus dem Kunden-CRM zu erstellen.
- Alle relevanten Informationen aus den Systemen laufen automatisch in das Finanzsystem ein.
Fazit
Es musste das volle Repertoire an methodischer und technischer Kompetenz ausgeschöpft werden um diese herausfordernden Projekte zum Erfolg zu bringen.
Auf dem Weg der Digitalisierung der NÖN/BVZ Mediengruppe war die zum Teil jahrzehntelange Expertise vieler involvierter Mitarbeiter teilweise eine große Herausforderung wie auch Game Changer zugleich.
Folgende Dienstleistungen wurden konsumiert:
• Projektmanagement
• People Management
• Change Management
• Partnermanagement
• Design
• Integration Layer
• Schulungskonzept
• Gesamtsystemansatz
Durch die Implementierung der neuen Systeme hat die NÖN und BVZ entscheidende wichtige Schritte am Weg zur Modernisierung und Digitalisierung gesetzt und sich damit zukunftsfit aufgestellt. Jürgen Kerner hat als Gesamtprojektleiter wesentlich zu diesem Erfolg beigetragen. Er hat alle Projekte und Teams im Haus professionell, zielstrebig und weitsichtig koordiniert, der Geschäftsführung laufend gut aufbereitete Reports und Entscheidungsunterlagen präsentiert und alle Tasks zeitgerecht zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.